Deseo ejercer mi derecho de desistimiento

Comprender su derecho de desistimiento en freemeet

En freemeet, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de usuario transparente y tranquila. Aunque freemeet es una plataforma de citas accesible de forma gratuita, ofrecemos funciones premium opcionales para mejorar su visibilidad e interacciones. Si ha suscrito una de estas opciones de pago y desea cambiar de opinión, sepa que es posible ejercer su derecho de desistimiento.

De conformidad con la legislación vigente sobre servicios digitales, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su compra para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos. Una vez transcurrido este plazo, no se podrá tramitar ninguna solicitud de reembolso, salvo en los casos excepcionales previstos en nuestras condiciones generales de uso.

Cómo realizar su solicitud de desistimiento

Para iniciar el procedimiento de desistimiento relativo a su suscripción u opción premium, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. La forma más rápida de obtener una respuesta es enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto disponible en su espacio personal en freemeet, especificando claramente su deseo de desistir.

Para facilitar la tramitación de su expediente, le rogamos que incluya la siguiente información en su mensaje:

• Su nombre y apellidos asociados a la cuenta de freemeet.
• La dirección de correo electrónico utilizada para su registro.
• La fecha exacta de la transacción.
• El número de referencia del pedido (disponible en su correo electrónico de confirmación).

Tramitación de su solicitud y reembolso

Una vez que nuestros servicios reciban su solicitud, nuestro equipo procederá a verificar su cuenta. Si su solicitud respeta el plazo legal de 14 días, validaremos la cancelación de su oferta premium. Tenga en cuenta que si ya ha comenzado a utilizar las ventajas de la oferta premium antes de que finalice el plazo de desistimiento, se podrá aplicar un reembolso prorrateado en función del uso.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial. El plazo de tramitación bancaria puede variar según su entidad financiera, pero hacemos lo necesario para que los fondos sean devueltos lo antes posible. Le recordamos que, incluso en caso de cancelación de su suscripción, su cuenta de freemeet permanecerá activa y conservará el acceso a todas las funciones gratuitas del sitio.